Disney+ dément l'arrivée de publicités sur toutes ses formules d'abonnement
Disney+ a clarifié les modifications de son contrat d'abonnement britannique, assurant que les formules sans publicité ne diffuseront pas d'annonces classiques pendant les films et séries, malgré l'ajout de contenus promotionnels dans les conditions générales.
Disney+ a tenu à rassurer ses abonnés après la diffusion de rapports suggérant l'arrivée de publicités sur l'ensemble de ses formules. La plateforme de streaming a précisé que les utilisateurs des offres sans publicité continueront de ne pas voir d'annonces traditionnelles interrompre les films et les séries. Cette mise au point intervient après la mise à jour des conditions générales d'abonnement au Royaume-Uni, qui a semé le doute parmi les utilisateurs.
La modification du contrat d'abonnement, envoyée aux utilisateurs britanniques, indique que les changements « peuvent inclure : (i) du contenu promotionnel, (ii) des parrainages, et (iii) des publicités avant/après la lecture de contenus et dans les chaînes, les événements en direct ou en quasi-direct, les événements spéciaux et tout contenu de services tiers ». Cette formulation a été interprétée par certains observateurs comme une extension de la publicité à toutes les formules, y compris les offres Standard et Premium, présentées comme sans publicité et facturées respectivement 9,99 £ et 14,99 £ par mois. La formule Standard avec publicités, à 5,99 £ par mois, ne permet pas, elle, un visionnage sans annonces.
Face à l'inquiétude grandissante, Disney+ a clarifié sa position : les abonnés aux formules sans publicité ne verront pas d'annonces classiques s'insérer au milieu des films et des séries. La société précise toutefois que des publicités et des parrainages peuvent toujours apparaître lors de la diffusion d'événements sportifs en direct, une pratique courante dans le secteur. Les références aux contenus propres de la plateforme, comme les bandes-annonces de films ou de séries, relèvent quant à elles des réglementations en vigueur, et Disney+ affirme que « l'expérience de visionnage reste inchangée ».
Un modérateur de la page Reddit de Disney+ a également affirmé que « rien » n'avait changé, et le site TechRadar a obtenu confirmation auprès de Disney que les publicités ne seraient pas diffusées pendant les films et les séries. Ces précisions visent à dissiper les craintes d'une dégradation de l'expérience utilisateur pour les abonnés payants.
Il est important de noter que des bandes-annonces et des contenus promotionnels apparaissent déjà avant et après les programmes sur toutes les formules depuis un certain temps. La mise à jour des conditions générales semble donc davantage entériner une pratique existante qu'instaurer une nouvelle politique publicitaire intrusive. L'exception notable concerne le mode Junior, où les publicités ne sont jamais diffusées, quel que soit le niveau d'abonnement.
Disney+ propose un large catalogue de contenus Disney et au-delà, incluant des programmes sous le label Hulu. Cette année, la plateforme a également diffusé en direct des festivals américains comme Bonnaroo, Lollapalooza et Austin City Limits, en partenariat avec Live Nation et Hulu. « Les festivals de musique étaient autrefois des expériences réservées à ceux qui pouvaient y assister physiquement », a déclaré Kevin Chernett, vice-président exécutif et responsable des partenariats médias mondiaux chez Live Nation. « Aujourd'hui, ils deviennent des moments mondiaux en direct que les fans veulent vivre ensemble en temps réel, où qu'ils soient dans le monde. Élargir ce partenariat avec Disney+ et Hulu permet à ces festivals d'atteindre les mélomanes à une échelle totalement différente. »
Cette clarification intervient dans un contexte où les plateformes de streaming cherchent à équilibrer rentabilité et satisfaction des abonnés. Disney+ réaffirme ainsi son engagement envers les formules sans publicité, tout en conservant la flexibilité nécessaire pour intégrer des contenus promotionnels dans des contextes spécifiques comme le sport en direct ou les bandes-annonces. Les abonnés peuvent donc continuer à profiter de leurs films et séries sans interruption publicitaire, conformément à ce qui était annoncé lors de leur souscription.
